สิ่งที่คุณจะได้รู้จากบทความนี้
- การเปลี่ยนแปลงการแสดงผล URL บนผลการค้นหาบนมือถือส่งผลอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ
- วิธีปรับตัวและใช้ประโยชน์จากโครงสร้าง URL ให้ลูกค้าเข้าถึงง่ายขึ้น
- ทำไมโครงสร้าง URL ถึงยังสำคัญ แม้จะถูกตัดทอนในหน้าค้นหามือถือ
เคยเจอลูกค้าค้นหาข้อมูลร้านของคุณบนมือถือ แต่กลับงงกับ URL ที่เห็นบนผลการค้นหา Google หรือ AI Search เพราะดูแปลกและยืดยาวเกิน จนไม่กล้ากดเข้าเว็บไซต์ของคุณจริง ๆ ไหมคะ? เมื่อก่อนเคยเป็นแบบนั้น แต่ตอนนี้ไม่ใช่แล้วสำหรับ Google เราก็งงตอนแรกเหมือนกันว่าทำไม URL ที่เคยแสดงรายละเอียดชัด ๆ ถึงเปลี่ยนไป ทั้งที่เดิมทีเราเชื่อว่าการแบ่งขั้นตอนของ URL (หรือที่เรียกกันว่า breadcrumb) ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจโครงสร้างเว็บและหาเจอในทันที
แต่ล่าสุด Google ได้ประกาศว่าบนมือถือ จะเริ่มลดทอน URL ที่แสดงบนหน้าค้นหา ให้เหลือแค่โดเมนหลักเท่านั้น ส่วน “breadcrumb” หรือเส้นทางย่อย ๆ ที่เคยแสดงบน URL จะไม่แสดงบนมือถือ เพื่อให้ผลการค้นหาดูสะอาดขึ้นและเหมาะกับหน้าจอขนาดเล็ก
แล้วมันกระทบแบรนด์ของคุณไหม?
ในมุมมองของเจ้าของร้านอาหารที่มีเมนูหลายร้อยรายการหรือคลินิกที่มีหลายสาขา และแต่ละสาขาก็มีหมอหลายท่าน โครงสร้าง URL แบบละเอียดบนเว็บไซต์จึงช่วยให้ลูกค้าเข้าใจง่ายว่ากำลังเรียกดูเมนูหรือบริการใด แต่เมื่อแสดงบนมือถือ โครงสร้างเหล่านั้นจะถูกตัดทอนเหลือแค่ชื่อโดเมนหลัก ทำให้ผู้ค้นหาเห็น URL แบบสั้น ๆ เรียบง่ายขึ้น
“อ้าว ไม่เคยรู้มาก่อนว่า Google จะลดรายละเอียด URL บนมือถือแบบนี้!”
สิ่งนี้อาจทำให้หลายธุรกิจกังวลว่า ลูกค้าจะสับสนหรือไม่เข้าใจ แต่ในความเป็นจริง Google ต้องการให้หน้าค้นหาดูเรียบง่ายและง่ายต่อการอ่านบนหน้าจอเล็กของมือถือ ซึ่งจากข้อมูลพบว่าการแสดง breadcrumb แบบเดิมบนมือถือมักถูกตัดจนไม่ครบ ทำให้ไม่ได้สื่อประโยชน์จริง ๆ
ปรับตัวกับ URL ที่หายไปยังไงดี?
โฟกัสที่ชื่อโดเมน (Domain) ให้โดดเด่นและน่าเชื่อถือ
แม้ breadcrumb จะไม่แสดงบนมือถือ แต่ชื่อโดเมนยังคงปรากฏให้ลูกค้าเห็นเสมอ หากคุณมีโดเมนที่ชัดเจน จดจำง่าย หรือมีชื่อแบรนด์ที่คนรู้จัก จะช่วยเพิ่มความมั่นใจตอนลูกค้าเห็น URL ในผลการค้นหา
ตัวอย่างร้านค้าออนไลน์ที่ขายของใช้และของกินพร้อมกัน การมีชื่อโดเมนที่ตรงกับแบรนด์ เช่น “chonchanorganic.com” ย่อมทำให้ลูกค้ารู้ทันทีว่าเป็นร้านขายของกินสุขภาพ ไม่สับสนกับเว็บอื่น
ดูแลโครงสร้าง URL ในเว็บไซต์ให้เป็นระบบและง่ายต่อการนำทาง
แต่อย่าทำโครงสร้าง URL ซับซ้อนเกินไปในเว็บไซต์ เพราะแม้ breadcrumb จะไม่แสดงบนมือถือ แต่ยังถูกใช้ประโยชน์บน desktop และช่วย Google เข้าใจเนื้อหาเว็บของคุณ
คลินิกที่มีหลายสาขาและหมอหลายคน ควรแบ่ง URL ให้ชัดเจน เช่น “clinicname.com/bangkok/dr-somsak” เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาและแชร
ตรวจสอบและปรับ “Breadcrumb Markup” ในเว็บไซต์
สำหรับธุรกิจที่ยังใช้ desktop search เป็นหลัก ให้แน่ใจว่าได้ใช้ breadcrumb markup ที่ถูกต้อง เพื่อให้ Google แสดงข้อมูล breadcrumb อย่างถูกต้องบนหน้าจอใหญ่อยู่ ไม่ต้องกังวลว่าคุณต้องแก้ไขอะไรพิเศษสำหรับมือถือ เพราะ Google ยืนยันว่าจะยังรองรับ breadcrumb markup อยู่ในหน้าค้นหาบน desktop
ทำไมต้องสนใจการเปลี่ยนแปลงนี้?
บางคนอาจคิดว่า URL แค่ที่อยู่เว็บไซต์ไม่ใช่เรื่องสำคัญ แต่จริง ๆ แล้ว URL เป็นเหมือนป้ายบอกทางที่ช่วยสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี เมื่อคนสนใจแต่พบ URL ที่ดูรกหรือไม่ชัดเจน ก็อาจเกิดความลังเลและเปลี่ยนใจไม่คลิก
เราคิดว่า การปรับให้ URL บนมือถือแสดงแค่โดเมนหลัก จะช่วยให้ผลการค้นหาดูสะอาดตาและอ่านง่ายขึ้น พอเหมาะกับการใช้งานผ่านหน้าจอมือถือที่เล็กและผู้ใช้ต้องการข้อมูลรวบรัด ซึ่งสำคัญมากในยุคที่คนเราค้นหาข้อมูลด้วยมือถือเกือบตลอดเวลา
อนาคตของการแสดงผล URL และประสบการณ์ผู้ใช้
แนวโน้มต่อไปคือ Google จะเน้นการปรับแต่งหน้าค้นหาให้เหมาะสมกับอุปกรณ์แต่ละชนิดมากขึ้น ใช่ค่ะ ตอนนี้อาจเริ่มที่ URL บนมือถือ แต่ในอนาคต อาจมีการพัฒนาให้ผลการค้นหาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญตามพฤติกรรมผู้ใช้และประเภทอุปกรณ์
สำหรับธุรกิจ นอกจากจะต้องติดตามข่าวสารอย่างใกล้ชิดแล้ว ยังควรวางแผนทำ SEO และปรับเว็บไซต์ให้รองรับทั้ง desktop และ mobile เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี และเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าไม่พลาดข้อมูลสำคัญ
สรุปง่าย ๆ คือ อย่าตกใจถ้า URL ที่เคยเห็นบนมือถือสั้นลง Google ลดรายละเอียดเพื่อให้เหมาะกับการแสดงผลบนหน้าจอเล็ก ซึ่งธุรกิจควรใส่ใจชื่อโดเมนและโครงสร้างเว็บไซต์ให้มีความชัดเจนและน่าเชื่อถือ
การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นโอกาสให้เราปรับตัว ทำให้เว็บไซต์เป็นมิตรกับผู้ใช้มือถือมากขึ้น และเตรียมพร้อมสำหรับเทรนด์ดิจิทัลในอนาคต ที่จะเน้นความเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสูง
